MISSIONS :
Après une formation en interne, vous connaitrez notre logiciel de billetterie dans son ensemble : vous maitriserez ses capacités techniques de ventes en ligne, de vente sur place et de contrôle d’accès. Vous saurez adapter notre solution aux besoins d’un client, satisfaire sa demande, et ainsi garantir une image sérieuse et solide de Festik.
- Vous réceptionnez les prospects entrants et rédigez des dossiers de présentations ainsi que des devis pertinents et techniquement adéquats pour assurer un bon fonctionnement de notre solution.
- Vous assurez un suivi client : évaluation satisfaction, renouvellement, relance.
- Vous mettez en ligne des événements sur les sites des clients et répondez aux questions techniques, en assurant le premier niveau de maintenance.
- Vous formez et assistez nos clients pour qu’ils acquièrent de l’autonomie. (Site de vente en ligne et utilisation du matériel les soirs d’événements)
- En complément, comme le reste de l’équipe, vous serez amené.e à répondre par téléphone aux différentes sollicitations (spectateurs et organisateurs) et à orienter leurs demandes dans une dynamique de service.
- Vous assurez, de façon planifiée, une astreinte téléphonique (1 semaine sur 4).
Festik est soumis à la stricte réglementation de la billetterie en France. Vous en êtes le.la garant.e dans le cadre de vos interventions.
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