Emplois

Créée en 1986 et implantée à Toulouse depuis 1998, Bleu Citron dédie son expertise à l’organisation de spectacles, à la production d’artistes (en France et à l’export) et à la programmation et la production de festivals.

Bleu Citron gère et accueille plus de 200 concerts et spectacles par an dans différentes salles de Toulouse et sur toute la région Occitanie grâce à son activité de diffuseur, producteur d’artistes, de festivals (Rose Festival, le Weekend des Curiosités, Pause Guitare) et de promoteur local.

Nos bureaux sont situés au 28 Rue Dupont, dans un espace de coworking dédié à l’industrie culturelle et créative, soucieux d’offrir un cadre de travail agréable aux collaborateurs.
En tant qu’organisateur de spectacles, Bleu Citron dispose de son propre site de billetterie et fait l’interface avec les autres distributeurs (Fnac, Seetickets, Ticketmaster…).
Le service Marketing de Bleu Citron est divisé en trois pôles : Billetterie, Communication, Digital.

Le pôle Billetterie est composé de 4 Chargées de commercialisation qui définissent les stratégies, paramétrage, mise en vente et suivi de spectacles. Dans ce cadre, l’assistant.e billetterie a pour mission d’assurer le fonctionnement administratif quotidien de l’équipe : service client, suivi des ventes, des encaissements…
Il est ainsi un facilitateur et garant de l’image de Bleu Citron tant auprès des clients que des partenaires et productions artistiques.

L’assistant.e billetterie est au cœur de l’activité Bleu Citron. En effet, sa mission de suivi des ventes et de pointage bi-hebdomadaire est un outil de pilotage essentiel en interne et pour les producteurs partenaires.

MISSIONS :

Au sein d’une équipe de 4 personnes, l’assistant.e billetterie aura les missions suivantes :

Gestion du service client (mail et téléphone) :

Traitement des litiges, gestion des remboursements et prise de commande pour les PSH (personnes en situation de handicap).
Envoi de communiqués à nos clients en cas de reports, annulation, etc. et mise à jour des informations liées à l’événement sur notre site et auprès des partenaires.

Suivi des ventes :

Gestion des pointages de ventes bi-hebdomadaires pour les pôles production locale, festivals et tournée.
Suivi des quotas de places sur le Pass Culture, réassort en lien avec le chargé de billetterie.
Envoi de e-billets aux clients Pass Culture.

Suivi des encaissements :

Suivi des reversements en lien avec le service comptabilité :

• encaissement des réservations PSH (Personnes en Situation de Handicap) et des CSE (Comités Sociaux et Économiques).
• encaissement des revendeurs pour solde des comptes.

Interface avec les distributeurs :

Vérification régulière des sites revendeurs.
Création de communiqués à destination des clients et transmission aux interlocuteurs concernés.

Préparation des événements avec le chargé de billetterie :

Préparation de la clôture des événements : édition des invitations, du guichet, préparation fond de caisse et vérification au retour du matériel.
Présence les soirs de concert (minimum 2 / mois) pour tenue du guichet, gestion de litiges ou gestion du contrôle d’accès.

PROFIL SOUHAITÉ / COMPÉTENCE

De par la pluralité des missions et la gestion du service client, l’assistant.e billetterie doit faire preuve d’une grande rigueur et organisation, d’un bon relationnel et rédactionnel et d’une aisance avec les chiffres (manipulation de données).
Expérience obligatoire d’assistant.e dans le suivi administratif et/ou service client.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques est requise (Excel en particulier).

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Date de début de contrat : au plus tôt.
Type de contrat : CDI 35h.

POUR POSTULER

En ligne via le site de Bleu Citron

MA SOURCE est un site imaginé et réalisé par OCTOPUS.
Fédération des Musiques Actuelles en Occitanie.